身近な保険の相談なら、株式会社ルーヴル

保険募集の業務に関する基本方針

当社は、以下のとおり保険募集の業務に関する方針を定め、これに基づき適切な募集活動および代理店運営等を行う。

1. 保険募集の業務に関する規則

   1. 当社は、保険募集に従事する使用人が法令や社内規則等に沿って適切な募集活動等を行えるよう、所属保険会社が実施する研修等に対象者を参加させ、その育成や資質の向上を図る。
   2. 当社は、保険募集の業務の実務責任者として「業務管理責任者」を定める。業務管理責任者は、保険募集に従事する使用人に対する日常的な指導管理を行う。

2. 使用人に対する教育・管理・指導

   1. 当社は、保険募集に従事する使用人が法令や社内規則等に沿って適切な募集活動等を行えるよう、所属保険会社が実施する研修等に対象者を参加させ、その育成や資質の向上を図る。
   2. 当社は、保険募集の業務の実務責任者として「業務管理責任者」を定める。業務管理責任者は、保険募集に従事する使用人に対する日常的な指導管理を行う。

3. お客さま情報の管理

   1. 当社は、お客さま情報の取扱いについては、個人情報保護法等の法令や社内規則等に沿って、適切な管理を行う。

4. 苦情等への対応

   1. 当社は、お客さまからの苦情等が発生した場合は、所属保険会社に速やかに報告するとともに、必要に応じて、改善策を策定・実施する。

5. 業務管理（点検等）

   1. 当社は、社内規則等に沿った適切な業務運営が行われているかを確認するために、当社と所属保険会社が共同で実施する代理店点検の際に行う自主点検により、代理店業務の適切性を確認する。
   2. また、当該点検において不備が検出された場合には、速やかに改善策を策定・実施するとともに、代理店業務の一層の品質向上につとめる。

6. お客さまの誤認防止

   1. 当社は、保険会社のために保険契約締結の代理・媒介を行う立場であり、お客さまに誤解されないように「公平・中立」との表示・説明は行わない。

7. お客さまの誤認防止

   1. 当社は、保険会社のために保険契約締結の代理・媒介を行う立場であり、お客さまに誤解されないように「公平・中立」との表示・説明は行わない。

8. 比較説明・推奨販売

   1. 当社は、以下のとおり比較説明・推奨販売に関する方針を定め、これに基づき適正に保険募集を行う。

      方針

      当社は、法人会会員企業には法人会の「経営者大型保障制度」等の大同生命の商品を提案する経営方針です。

   2. 当社は、比較説明・推奨販売の実施状況の適切性を確認・検証し、必要に応じて改善を行うために、以下の①～③に関する記録を保存する。
      • ① 契約内容 （契約日、契約者・被保険者、保険会社、保険種類等）
      • ② 推奨方法・推奨理由 （方針に沿った推奨を行ったか、 他に顧客からの要望等があった場合はその内容）
      • ③ 提案から加入までの状況

以上

保険商品のご案内にあたって

当社は生命保険に関して、大同生命保険、損害保険に関して、AIG損害保険の商品を取り扱っています。
お客さまへの保険商品の募集に際して、当社では以下の方針に沿ってお勧めの保険会社を定めています。

保険商品のご案内にあたって

当社は生命保険に関して、大同生命保険、損害保険に関して、AIG損保の商品を取り扱っています。
お客さまへの保険商品の募集に際して、当社では以下の方針に沿って保険商品をお勧めすることとしています。

「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、保険商品をはじめとする各種金融商品の販売における勧誘方針を次の通り定め、これに基づいて販売活動を行います。

1. 各種の法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。

   • 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
   • お客さまへの適切な勧誘・販売を確保するために、社内の管理体制を整備するとともに、研修に取り組みます。
   • お客さまに関する情報は、適切な管理・取扱いを行います。
   • 保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険商品の勧誘・販売に努めます。
     特に満年齢が15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、適正な保険金額の設定に注意を払うなど、保険金の不正取得防止に努めます。

2. お客さまのご意向と実情に応じた勧誘・販売に努めます。

   • お客さまのご意向を把握するとともに、商品やサービス等に関するお客さまの知識、経験、財産の状況、購入の目的などを総合的に勘案して、お客さまのご意向と実情に沿った商品をご選択いただけるよう、保険商品やサービスの説明を通じて適切に情報をご提供するよう努めます。
   • 保険商品やサービス等のご説明にあたっては、お客さまと直接対面しない販売方法で行う場合も含め、販売形態に応じ、お客さまにわかりやすい説明となるよう工夫します。
     また、ご高齢のお客さまには、より丁寧にご説明するなどご理解いただきやすいものとなるように努めます。
   • 保険商品販売やサービス提供等に際しては、時間帯や場所、方法等に十分配慮します。

3. お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます。

   • お客さまからの問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
   • 保険事故が発生した場合は、保険金等のご請求についてわかりやすく丁寧にご案内し、迅速かつ適正な保険金のお支払いに努めます。
   • お客さまからいただく様々な声を収集し、商品の開発やサービスのご提供、保険商品の販売に活かしてまいります。
   • 個人・中小企業・大企業それぞれのセグメントのお客さまニーズに対する理解を深め、リスクを認識し事前に予防するための『アクティブケア（一歩先の心遣い）』のコンセプトに基づくサービスの提供に努めます。

株式会社 ルーヴル

保険商品のご案内について

1. 取扱保険会社

   当社は、複数の保険会社を取り扱う乗合代理店として、お客さまと次の保険会社の保険契約締結の代理または媒介を行います。

   損害保険会社（1社）

   AIG 損害保険株式会社

   生命保険会社（1社）

   大同生命保険株式会社

2. 権限の明示

   （1）損害保険について

   当社の損害保険募集人は、お客さまと保険会社の損害保険契約の媒介、または締結の代理権を有しています。
   当社が取扱っている保険商品の中には、損害保険募集人が告知受領権を有する商品もあります。

   （2）生命保険について

   当社の生命保険募集人は、お客さまと保険会社の生命保険契約の媒介を行います。契約締結の代理権はありませんので、お客さまの保険契約申込に対して、保険会社が承諾したときに有効に成立します。
   当社に告知受領権はなく、生命保険会社および生命保険会社が指定した医師だけが有しています。従って生命保険募集人に口頭でお伝え頂いても告知した事にはなりませんので、告知は、書面へのご記入をもって行います。

   当社に告知受領権はなく、生命保険会社および生命保険会社が指定した医師だけが有しています。
   従って生命保険募集人に口頭でお伝え頂いても告知した事にはなりませんので、告知は、書面へのご記入をもって行います。

3. 弊社がお勧めする保険会社・商品およびその理由

   弊社が取扱う保険会社の内、弊社がお客さまにお勧めする保険会社・商品およびその理由は次のとおりです。

   お勧めする保険会社	お勧めする商品
   AIG 損害保険株式会社	自動車保険、火災保険、傷害保険 医療保険、新種保険、海上保険
   大同生命保険株式会社	終身保険、定期保険、 医療保険、がん保険

   【商品販売方針】

   弊社は、長年にわたる取引関係があり、相互信頼関係が構築されているため、お客さまへの対応が迅速である「AIG 損害保険(株)」・｢大同生命保険株式会社」の商品をお勧めする経営方針です。
   但し、お客さまから他の保険会社の商品の説明を求められた場合は、お客さまのご意向に沿って商品をご提案いたします。

当代理店は、業務の適切性および健全性を確保するため、市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対して毅然とした姿勢で臨み、公共の信頼を維持し健全な経営を実現するため、次のとおり、「反社会的勢力への対応に関する基本方針」を定めています。

1. 取引を含めた一切の関係遮断

   取引関係(提携して融資取引を実施する場合を含む。)も含め、反社会的勢力とは、一切の関係を持ちません。 反社会的勢力に関する情報の収集に努めるとともに、取引関係の審査を行います。取引後に反社会的勢力と判明した場合には、利益供与とならないよう必要な措置を講じます。反社会的勢力による不当要求に対しては断固として拒絶します。

2. 組織としての対応

   反社会的勢力との関係遮断にあたっては、保険会社等と連携のうえ、組織全体として対応し、従業者の安全を確保します。

3. 裏取引や資金提供の禁止

   反社会的勢力による不当要求が、当代理店側の不祥事を理由とするものであっても、その事実を隠ぺいするための裏取引や資金提供は一切行いません。

4. 外部専門機関との連携

   反社会的勢力による不当要求に備えて、適宜、警察・暴力追放運動推進センター・弁護士等の外部の専門機関と緊密な連携関係を構築します。

5. 有事における民事と刑事の法的対応

   反社会的勢力による不当要求等に対しては、民事と刑事の両面から法的対応を行います。

2026年8月31日
株式会社 ルーヴル
代表取締役 大瀬 宏樹